2014-07-09から1日間の記事一覧
問い合わせの電話の場合は、落ち着いてどんな内容なのか、先方の話をよく聞くことが大切です。 「○○の件で」などという先方からの一言二言だけで早合点しないことです。 問い合わせと思って対応していると、内容にクレームが含まれている場合がありますので…
問い合わせの電話の場合は、落ち着いてどんな内容なのか、先方の話をよく聞くことが大切です。 「○○の件で」などという先方からの一言二言だけで早合点しないことです。 問い合わせと思って対応していると、内容にクレームが含まれている場合がありますので…
