ITノーティス：重要事項に対する情報公開（報告）

事故やトラブル、クレームなどに対して、原因や対策は比較的報告されますが、影響度合いについての報告が漏れている（小出しにされる）ことが多々あります。まず必要な内容は、
・物理的な影響範囲（距離、地域、特定できれば人、場所、ものなど、・・・）
・ソフトレベルでの影響範囲（○○関係、△△に関わること、グループ、企業、分野など・・・）
・どこまで影響を及ぼすか、及んでいるか（物理的、ソフト的、環境的、文化（生活含む）的、・・・）
・量的影響（期間、時間、件数、事象に対応した指標（数値）、金額など）は、どうか
などなどを必ず含めた情報公開（報告）が必要です。これらの内容は受け手（関係者）の対応に重要です。
また、対策には、暫定対策と恒久対策があることに注意する必要があります。
重要情報が報告から漏れている場合には必ず再報告になります。
又、報告は組織の代表者責任で行なうべきで、担当者任せにはしないことです。
但し、報告者は質問に対する対応がきちんとできる人、要点を整理して解説できる人であるべきです。適任者であるかどうか、報告の仕方や発言で、よからぬ誤解や混乱を起こさせないよう人選には要注意です。
著書：「プロジェクト運営のための知識の部品箱」無料オンライン・ライブラリ「みんなの本町（文芸社）」より