2016-03-06から1日間の記事一覧

ビジネスノーティス:顧客(利用者)の役に立つ

「役に立ったか(立っているか)否か」を判断するのは誰か?“それは利用者です”供給者側がそれを判断するのではありません。勝手に「役に立っているはずだ、喜んでいただいているはずだ」と自己判断し大きく乖離していることが応々にしてあります。 これは担…