P015 PMS個人情報に関する苦情・相談窓口対応規則

本人からの自己の個人情報に関する苦情や相談、開示・修正・削除請求等がなされた場合に、迅速かつ的確に対応するための処理手順を定めるものです。
顧客から委託された個人情報に関する苦情や相談等については、当該個人情報を委託されている部門にて対応することを原則とします。
対応にあたっては次の事項などについての取り決め、明示が必要です。
・苦情・相談窓口担当部門の設定と明示
・本人に通知される苦情・相談窓口の連絡先の明示
・処理手順（受付から回答までの対応手順）　など
マキ　コーポレーション　「個人情報保護対策」より